Доставка у відділення безкоштовна від 1 999 грн.Дивитись умови
Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення, оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Ваша заявка буде оброблена в найближчий робочий день.
UNICUMSHOP — інтернет-магазин товарів для спорту та активного відпочинку
Оформила покупку палиць для скандинавської ходьби. Зняло два рази перший внесок. Добитися нічого не можу для повернення коштів.
Коментар продавця
Дякуємо, що повідомили. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація 🙏 Хочемо пояснити: при оформленні «Оплати частинами» всі списання здійснює банк автоматично, без участі магазину або Prom. Ми, як продавець, отримуємо оплату один раз і не маємо доступу до графіка чи повторних списань з картки клієнта. Якщо кошти списалися двічі, це банківська операція (технічний збій або помилка), і, на жаль, ми не можемо на це вплинути або повернути кошти самостійно. Рекомендуємо звернутися безпосередньо до служби підтримки вашого банку — вони бачать транзакції та можуть швидко вирішити питання повернення.
Богдан Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олександр Х.
Відмінно
Світлана З.
Відмінно
Світлана К.
Відмінно
Володимир Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Володимир Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вікторія Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Елена К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Треба слідкувати за залишками свого товару, а не морочити голови клієнтам.
Оформила покупку палиць для скандинавської ходьби. Зняло два рази перший внесок. Добитися нічого не можу для повернення коштів.
Дякуємо, що повідомили. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація 🙏
Хочемо пояснити: при оформленні «Оплати частинами» всі списання здійснює банк автоматично, без участі магазину або Prom.
Ми, як продавець, отримуємо оплату один раз і не маємо доступу до графіка чи повторних списань з картки клієнта.
Якщо кошти списалися двічі, це банківська операція (технічний збій або помилка), і, на жаль, ми не можемо на це вплинути або повернути кошти самостійно.
Рекомендуємо звернутися безпосередньо до служби підтримки вашого банку — вони бачать транзакції та можуть швидко вирішити питання повернення.
Треба слідкувати за залишками свого товару, а не морочити голови клієнтам.